服务营销管理 课后答案 (吴晓云)

本人琼州大学，2011级旅游管理酒店专业专业的大学生。诚心求服务营销管理课后答案，吴晓云版的，要有解题过程，尽量详尽完整。最好是Word版，方便打印。或者自己做的，用手机拍成高清图片也可以。要是答案书扫描成的电子文档就再好不过了。

此课后习题答案对应的教材信息如下：

书名：服务营销管理
作者：吴晓云
出版社：天津大学出版社